Questions fréquentes

Un écran ne rend jamais exactement une couleur imprimée, et deux écrans ne montrent pas la même chose. Pour juger sur le vrai papier, commandez l'échantillon 30 × 100 cm de ce motif (15 €) ou le grand échantillon 66 × 100 cm, à l'échelle de votre mur (39 €). Leur prix est déduit de votre commande de mur : indiquez-nous le numéro de commande de l'échantillon. Deux impressions distinctes peuvent présenter un écart de teinte.

Aucun rouleau à calculer : vous indiquez la largeur et la hauteur de votre mur, et nous imprimons des lés à sa hauteur. Le configurateur vous affiche le nombre de lés, de 130 cm de large au plus : par exemple 3 lés de 113,3 cm pour un mur de 330 cm.

De 45 à 53 €/m² selon la matière, avec un minimum de commande de 290 €. Un mur de 300 × 250 cm en intissé à coller coûte 337,50 €, livraison offerte.

Vous payez un mur fait pour vous, et le service qui va avec : la surface de votre mur, l'œuvre recadrée pour lui, le plan coté préparé par une personne et validé par vous, deux versions au choix, la livraison suivie offerte, et une réponse sous 48 h ouvrées si un lé a un défaut. Nous ne gonflons pas nos prix pour les barrer ensuite.

Chaque mur demande un plan coté, un fichier préparé à ses mesures et un envoi suivi, quelle que soit sa taille. Un mur plus petit est donc facturé 290 €. Nous l'écrivons avant que vous commandiez, pour qu'il n'y ait pas de surprise.

Prenez la version éclaircie : elle a été préparée pour ce cas. Vous pouvez aussi n'habiller qu'une partie du mur. Envoyez-nous une photo de la pièce, nous vous disons franchement ce que nous en pensons.

Vous posez vous-même pour la première fois : l'intissé pré-encollé. Vous avez déjà tapissé, ou un artisan pose pour vous : l'intissé à coller. Un doute ? Écrivez-nous avec une photo du mur.

Oui, si le fichier est assez grand pour la taille de votre mur. Envoyez-le-nous depuis la page Votre image : nous le vérifions avant tout paiement.

Un PDF de votre mur, à l'échelle : la place et la largeur de chaque lé, numérotés de gauche à droite, le cadrage de l'œuvre, la version choisie, et la porte, la fenêtre ou la prise si vous nous les signalez. Vous le recevez sous 24 h ouvrées après votre commande.

Vous mesurez, nous ajoutons 5 cm de marge de coupe de chaque côté : un petit écart se rattrape à la pose. Avant d'imprimer, nous vous envoyons le plan coté de votre mur : relisez les dimensions avant de répondre « je valide ». Un papier peint imprimé aux dimensions que vous avez validées ne peut pas être repris ; une nouvelle impression est une nouvelle commande. Une erreur de notre part (plan, cadrage, fichier) est réimprimée à nos frais.

Non. Il montre le cadrage, les mesures et la place des lés. Pour la couleur, l'échantillon 30 × 100 cm ou le grand échantillon 66 × 100 cm vous montrent le vrai papier.

Oui, tant que vous n'avez pas validé votre plan : nous le refaisons ou nous vous remboursons en entier. Après votre « je valide », l'impression est lancée et la commande ne peut plus être annulée.

Rien n'est imprimé. Nous vous relançons par e-mail et répondons à vos questions sur le plan. Sans nouvelles de votre part, nous vous proposons d'annuler et de vous rembourser.

Le délai de 24 h compte les jours ouvrés : une commande passée le vendredi soir reçoit son plan au plus tard le lundi soir.

Votre plan arrive sous 24 h ouvrées. Dès que vous le validez, votre papier peint est imprimé en France à la commande, puis livré en colis suivi : comptez 5 à 10 jours ouvrés. Plus tôt vous validez, plus tôt il part.

Vos lés sont roulés et protégés, dans un colis neutre et suivi, livré par DPD ou GLS en général.

À la livraison, notez sur le bon du livreur des réserves précises sur les lés (par exemple « lé n° 2 écrasé »), pas seulement « carton abîmé ». Photographiez le colis et les lés avant de poser quoi que ce soit, et envoyez-nous les photos, dans les 24 h si vous le pouvez : nous gérons la réclamation auprès du transporteur à votre place.

Si vous posez vous-même, choisissez l'intissé pré-encollé : il se pose à l'eau, sans colle à préparer. Vos lés peuvent mesurer jusqu'à 130 cm de large : à partir d'1 m, posez à deux. Chaque lé a sa place sur votre plan, numéro par numéro. Notre guide de pose vous montre les gestes, lé par lé, et vous pouvez nous écrire pendant la pose.

Partez d'une ligne bien verticale pour le premier lé, posez les suivants dans l'ordre du plan, lissez du centre vers les bords et ne tirez jamais sur le papier. Sur votre plan, vous voyez où tombe chaque joint avant l'impression.

Oui. Choisissez plutôt l'intissé à coller et transmettez-lui votre plan coté. Nous ne proposons pas de pose.

Le papier peint demande un mur lisse. Sur du crépi, il faut d'abord enduire le mur pour le lisser.

Non : il est fabriqué à vos dimensions, et la loi exclut le droit de rétractation pour ce type de produit (article L221-28 3° du Code de la consommation). C'est pour cela que rien n'est imprimé avant votre validation. Jusque-là, vous pouvez modifier ou annuler, et vous êtes remboursé en entier. La garantie légale de conformité s'applique, elle, comme pour tout achat.

À réception, déroulez vos lés dans les 3 jours et vérifiez-les à plat, à la lumière du jour, avant de poser. Si vous constatez un défaut d'impression ou un dommage, ne posez pas le lé concerné et écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du défaut et du lé entier, en indiquant sa place sur votre plan. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées. Si le défaut est confirmé, nous réimprimons les lés concernés à nos frais ; si la réimpression est impossible, nous vous remboursons. Cette demande rapide ne réduit en rien vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

Carte bancaire et les moyens affichés au paiement.

Rarement, et toujours à des dates annoncées. Le prix de référence affiché pendant une opération est le plus bas que nous avons pratiqué dans les 30 jours précédents.