Livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, en colis suivi. Pour la Corse, l'outre-mer ou l'étranger, écrivez-nous avant de commander.

Délais

Votre papier peint n'est imprimé qu'après la validation de votre plan coté, que vous recevez sous 24 h ouvrées après votre commande. À partir de votre validation, comptez 5 à 10 jours ouvrés : il est imprimé en France à la commande, puis livré en colis suivi. Ces délais sont indicatifs ; ils peuvent être affectés par des retards du transporteur ou des événements indépendants de notre volonté.

Suivi

Votre colis est confié à un transporteur, DPD ou GLS en général. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi.

Emballage

Vos lés sont roulés et protégés, dans un colis neutre et suivi.

À la réception

Si le colis est abîmé, ouvrez-le si possible devant le livreur et notez sur son bon ou son terminal des réserves précises sur les lés (par exemple « lé n° 2 écrasé »), pas seulement « carton abîmé ». Envoyez-nous vos photos dans les 24 h si vous le pouvez : nous gérons la réclamation auprès du transporteur. Déroulez ensuite vos lés avant de les poser ; ne posez pas un lé abîmé.

Colis non reçu à la date prévue ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur.

Échantillons : ils ne demandent pas de plan à valider. Comptez 5 à 10 jours ouvrés après votre commande, en colis suivi.