Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Maison Panoramique exploite cette boutique et ce site web (https://maisonpanoramique.fr), y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (ci-après les « Services »). Maison Panoramique est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. Elle applique le règlement européen 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Responsable du traitement

Maison Panoramique, opéré par M.H DRIVE (SIREN 822 858 429), 11 rue Assia Djebar, 92220 Bagneux, France. Contact : contact@maisonpanoramique.fr. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question sur vos données, écrivez à cette adresse.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières y compris le moyen de paiement, les détails de transaction et la confirmation de paiement. Votre paiement est traité directement par notre prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
  • Informations du compte y compris votre identifiant, vos préférences et vos paramètres, si vous créez un compte.
  • Informations de commande y compris les produits, les dimensions de votre mur, la matière, la version, les options, le montant et l’historique de vos commandes.
  • Informations sur votre mur y compris vos mesures, les photos du mur que vous nous envoyez, votre plan coté et votre message de validation (« je valide »), avec sa date et son heure.
  • Votre image et la personnalisation y compris le fichier que vous nous transmettez pour l’imprimer, les informations sur les droits que vous détenez sur cette image, et les éléments de personnalisation demandés.
  • Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos messages à notre service client.
  • Informations sur l’appareil et d’utilisation y compris votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur et les pages consultées, selon les cookies que vous acceptez.

Les informations marquées comme obligatoires au paiement sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande. Sans elles, nous ne pouvons pas l’exécuter.

Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte, nous écrivez ou nous envoyez des fichiers ;
  • Automatiquement via les Services depuis votre appareil, notamment par des cookies et technologies similaires, selon vos choix ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles, et sur quelle base

  • Traiter votre commande : préparer et vous envoyer le plan coté, faire imprimer et livrer votre papier peint, gérer vos réclamations et vos garanties. Base : exécution du contrat.
  • Conserver la preuve de votre validation du plan. Base : intérêt légitime (prouver ce qui a été validé avant impression).
  • Communiquer avec vous et répondre à vos questions. Base : intérêt légitime, ou mesures précontractuelles si vous préparez une commande.
  • Facturer et tenir notre comptabilité. Base : obligation légale.
  • Sécurité et prévention de la fraude au paiement. Base : intérêt légitime.
  • Marketing et publicité : vous envoyer nos e-mails promotionnels si vous vous y êtes inscrit, mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos publicités. Base : consentement, retirable à tout moment.
  • Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur et répondre aux demandes légales des autorités.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement à ceux qui en ont besoin, chacun pour sa mission :

  • Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande) : hébergement de la boutique, paiement, e-mails de commande, statistiques de la boutique.
  • Notre imprimeur partenaire en France, sous-traitant de l’impression et de l’expédition : il reçoit le fichier à imprimer, les dimensions, la matière, ainsi que le nom, l’adresse de livraison et le numéro de téléphone nécessaires au transporteur. Il ne reçoit ni vos photos du mur, ni vos données de paiement.
  • Le transporteur : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et e-mail, pour le suivi du colis.
  • Le prestataire de paiement : données de paiement et de commande.
  • Nos partenaires commerciaux et marketing, avec votre accord seulement, pour mesurer nos publicités et vous les montrer. Ils utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Une autorité qui les demande légalement, ou un conseil (avocat, expert-comptable) tenu au secret ; dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ; ou pour faire respecter nos conditions et protéger nos droits et ceux de nos clients.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez. Pour certaines fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify ; Shopify est alors responsable de ce traitement. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites exploités par des tiers, par exemple la notice d’une œuvre sur le site d’un musée. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité

La boutique est hébergée par Shopify, sur une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est réservé aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour votre commande. Aucune mesure de sécurité n’est infaillible : nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

Conservation de vos informations

  • Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande.
  • Plan coté validé et message de validation : 5 ans après la livraison, pour la preuve en cas de litige.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
  • Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
  • E-mails promotionnels : jusqu’à votre désinscription.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au plus.

Les photos de votre mur et le fichier de votre image ne sont conservés que le temps nécessaire à votre commande et à son suivi.

Vos droits et vos choix

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements faits avant. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Gestion des préférences en matière de communication. Vous pouvez à tout moment ne plus recevoir nos e-mails promotionnels grâce au lien de désabonnement inclus dans chacun d’eux. Nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails liés à vos commandes.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@maisonpanoramique.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous pouvons vous demander un justificatif si nous avons un doute raisonnable sur votre identité.

Cookies

Les cookies nécessaires (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix) ne demandent pas votre accord. Les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous faites votre choix dans le bandeau affiché lors de votre première visite et pouvez changer d’avis à tout moment depuis le lien prévu en bas de page ou dans les réglages de votre navigateur.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous d’abord à l’adresse ci-dessous. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Nos prestataires principaux sont établis dans l’Union européenne. Certains peuvent transférer, stocker ou traiter vos informations personnelles en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, écrivez-nous à contact@maisonpanoramique.fr ou par courrier à Maison Panoramique, 11 rue Assia Djebar, 92220 Bagneux, France. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.